产品介绍
- 公众号系统支持将微信公众号接管至星云，提供了公众号管理、自动回复、自定义菜单、礼包活动管理功能。
核心功能
- 公众号管理：在此进行微信公众号的星云接入配置
- 自动回复：在此可进行微信公众号关键词回复与被关注回复的配置
- 自定义菜单：在此可对微信公众号进行菜单的配置
- 礼包活动管理：在此可对自动回复内容中的礼包码进行管理和详情查看
公众号管理
- 公众号管理功能支持微信公众号的添加、修改和查看。公众号添加请查看公众号配置指引
自动回复
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星云支持配置微信公众号关键词回复和被关注回复
添加关键词回复
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星云最多支持开启100个回复规则。
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同一规则，最多支持添加10个关键词，关键词匹配规则支持“半匹配、全匹配”。半匹配即用户发送的内容中包含此关键词即可触发规则，全匹配即用户发送的内容需完全等于该关键词。
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同一规则，最多可支持配置5条回复内容，当配置的回复内容大于等于2条时，支持设置首次回复的内容。
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回复内容支持编辑文字、添加表情、插入礼包码、插入链接和插入小程序跳转链接
- 插入礼包码：需先在礼包活动管理中创建对应的礼包活动后插入；同一礼包活动针对同一用户发放的礼包码始终为同一个
- 插入小程序：公众号内若需要跳转小程序，需先将该小程序关联至公众号；公众号关联小程序通过“广告与服务 > 小程序管理 > 关联小程序”页面，添加“关联小程序”
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关键词回复规则：当用户发送的关键词触发多条规则时，系统会任意选择其中一个规则进行触发。同一规则下，若设置了首次回复，则首次触发该规则时将回复“首次回复”的内容，非首次则将在除首次回复的其他回复中选择任一一回复进行消息回复。若未设置首次回复，将选择规则下任一回复进行消息回复
设置被关注回复
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启用并添加被关注回复内容后，用户在关注公众号后将收到被关注回复
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被关注回复内容支持直接进行文字回复编辑和关联关键词。
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被关注回复内容中关联关键词，用户在进行关注公众号操作等同于用户回复了该关键词，触发该关键词的自动回复规则，回复规则同“关键词回复”。
自定义菜单
- 支持配置为回复消息、跳转网页和跳转小程序三种类型
- 回复消息：支持配置文字回复和关联关键词，具体交互同“自动回复”
- 跳转小程序：公众号需关联该小程序后支持跳转。配置方式同“自动回复”
- 添加菜单后，可通过左侧进行查看和菜单排序调整
- 完成所有菜单配置后，通过预览可查看当前菜单配置效果
- 菜单发布后，微信将在24小时内逐步推送至所有用户
礼包活动管理
- 礼包活动管理用于管理所有礼包活动，支持配置通码和专码
- 通码礼包活动，通过“修改”可调整礼包码有效期。
- 专码礼包活动，通过“补码”可进行补码操作，通过“修改”可对导入的码按批次进行有效期的调整和作废。当码被发放、过期、作废时都将减少库存。库存为0时，将没有可发放的礼包码。统一对用户提示“礼包已被领完”
- 添加礼包活动后，支持被插入消息回复中，针对同一礼包活动，同一微信用户始终获取同一礼包码
- 礼包活动支持对礼包码库存进行预警配置，同一公众号当前库存预警阈值仅支持统一配置。