1. 概述
星云开放平台的客服系统提供了向玩家发送短信的功能，国内通行证提供一键登录和短信验证码登录和实名认证功能，可以通过费用中心功能查询可用余额、资源消耗量、资源消耗金额等信息及相关明细。
2. 费用概览
可以通过费用概览功能查询可用余额、收支明细。
2.1 账户金额说明
- 可用余额：可以用来支付资源消费的余额。
- 可用余额 = 现金充值余额 +平台赠送余额 - 欠费金额
- 系统扣除时，优先扣除平台赠送余额，再扣除现金充值余额。
- 现金充值余额：通过线下汇款充值的现金余额。
- 平台赠送余额（赠送金）：赠送金不限制适用资源，没有使用期限。该部分金额不可提现、不可开票。
- 欠费金额：账户因使用资源服务所产生的欠费金额
2.2 企业资费说明
当前星云资源（短信、一键登录、实名认证）均为按量计费。系统按资源实际使用时间统计一个自然日的消耗进行t+1日扣费。如果账户余额不足，企业账号将进入欠费状态，所使用的资源将被关停。期间如果正常充值，将自动恢复服务。
2.3 余额预警
当您账户可用余额小于预警阈值时，星云将向您发送提醒消息，提醒您及时充值，以保证您的资源正常使用。
- 余额预警设置
步骤一：打开余额预警
1）打开余额预警开关，并在预警阈值中输入数字
2）确认后设置成功。
步骤二：设置消息联系人
1）填写联系人手机号或邮箱
2）确认后设置成功。
余额预警将对应发送短信、邮箱、站内信通知联系人。如您不希望收到该预警通知，关闭“可用余额预警”即可。 - 余额预警规则
提醒时机，扣款后，当可用余额低于预警阈值时，将向您发送预警通知
提醒评率：将连续5天向您发送余额预警通知，一个自然日内（00:00~24:00），只会发送一次通知，不会向您发送重复通知；若连续5天后，账户余额仍旧低于预警阈值，将停止提醒。
2.4 收支明细
收支明细用来记录您的账户每一笔资金的收入和支出的流水，包括入账和出账两种类型的流水。您可登录星云开放平台，进入费用中心页面查询或下载自己的账户流水信息。收支明细记录账户资金收支变动，如需查询详细消费信息，请前往 “资源消费详情” 查看获取。
收支明细表头字段说明
交易时间：本次交易的时间点。
交易类型：本次交易的类型，分为充值、消费、调账、赠送。
交易渠道：本次交易的渠道，分为用户余额 、对公汇款、系统。
相关描述：本次交易的具体描述。
金额（元）：本次交易的金额，单位为“元”。
可用余额(元)：本次交易之后账户的可用余额，单位为“元”。3. 资源消费详情
支持查看游戏费用分布以及资源费用分布。以及按日查看，短信、一键登录、实名认证的消耗量以及消耗金额。
