聊天监控

概述

• 实时监听游戏内多区服多频道的玩家聊天内容，支持自动或手动封禁不合规言论及玩家，保障聊天环境的健康有序。
• 自动禁言功能说明：若玩家聊天内容包含关键词，且同角色在同服的聊天内容相同次数达到所设置的“关键词重复数量”，则该角色将被自动禁言。

使用前提

• 请先完成游戏服信息配置，有两种方案：

  1. 使用于星云维护的游戏服信息
     于“星云开放平台 → 游戏中心 → 选择游戏 → GM系统 →操作工具 → 游戏服管理” 维护游戏服信息，且于“星云开放平台 → 游戏中心 → 选择游戏 → 对接中心 → GM接口管理 → 预置接口” 上线 “获取游戏服变更信息”接口。

  2. 直接获取游戏维护的游戏服信息
     于“星云开放平台 → 游戏中心 → 选择游戏 → 对接中心 → GM接口管理 → 预置接口” 上线 “获取游戏当前可用的游戏服列表”接口。

• 请再于“星云开放平台 → 游戏中心 → 选择游戏 → 对接中心 → GM接口管理 → 预置接口”，正确配置并上线以下接口，才可正常使用“聊天监控”功能：
  1. 获取玩家聊天内容
  2. 获取游戏聊天频道列表
  3. 角色禁言
  4. 解除禁言
  5. 角色封停
  6. 角色解封
• 关于参数配置
  1. 除了预置参数外，操作类接口支持通过“新增参数”自定义添加游戏所需的额外参数，也可通过上下箭头调整参数于GM系统对应功能页的显示顺序。
  2. 若存在多个参数需至少必填一项才可提交，可通过“提交设置”设置。
  3. 游戏服、渠道参数
     • 若需使用星云GM系统“游戏服管理”维护的游戏服信息，枚举获取地址可填入__NEBULA_SERVER__
     • 若需使用星云对接中心“渠道配置”维护的渠道信息，枚举获取地址可填入__NEBULA_CHANNEL__

• 详见对接文档。

第一步：选择服务器

第二步：关键词及细则设置

关键词

• 关键词支持添加、修改、删除；添加，支持批量添加，多个关键词以换行分隔。
• 关键词列表，按添加时间倒序显示。

细则

• 关键词重复数量：限制同角色在同服包含关键词的聊天内容重复出现几次会被自动禁言。
• 监控频道：需要监控的游戏内聊天频道。
• 监控等级：需要监控的玩家等级。
  1. 未填，则监控所选服所选频道的全部玩家的聊天内容。
  2. 仅输入最小等级，则为监控所选服所选频道大于等于该等级的角色的发言内容。
  3. 仅输入最大等级，则为监控所选服所选频道小于等于该等级的角色的发言内容。

第三步：聊天监控

聊天内容

• 显示所选服所选频道所选等级玩家的所有聊天记录。
• 数量
  1. 为所选角色在所选服务器的该发言内容的重复次数。（不区分频道，发言内容需100%一致）
  2. 因存在多账号从不同时间开始监控同游戏同服的情况，故每个账号从开始监控至发言时间的内容重复次数，均从0开始计数，则不同账号可见的同角色发言“数量”可能不同；例玩家角色X 11:00、11:30、12:30各发言一次“淘宝买钻”，客服账号A 10点开始监控，截止到12:30，显示角色X“淘宝买钻”重复发言3次，客服账号B 12:00开始监听，截止12:30显示角色X“淘宝买钻”重复发言1次。

违规内容

显示所选服所选频道所选等级玩家包含关键词的聊天记录，即为“聊天内容”中包含关键词的部分。

关键词设置

支持查看已设置的关键词，及追加与修改关键词。

清屏&锁屏

• 聊天记录将按发言时间由下往上自动滚屏。
• 清屏：清空该页面当前时间及之前的玩家聊天记录。
• 锁屏：点击锁屏，则锁住当前屏幕的聊天内容，不再自动上滚（但可手动滚）；点击“解除锁屏”则继续滚屏。

聊天记录操作

• 禁言：所选角色不可在游戏内发言。
• 解除禁言：所选角色可继续在游戏内发言。
• 封角：所选角色不可登录游戏。
• 角色解封：所选角色可登录游戏。
• 提取关键词：显示所选记录的发言内容，支持二次编辑，点击“确定”则将文本框内容添加为关键词。
• 针对一条发言记录进行 禁言/解除禁言/封角/角色解封 后，则所选角色的其他发言记录也将同步更新状态；即针对X角色在Y服发言的聊天记录A进行了禁言操作，则X角色之前在Y服发言的其他聊天记录也将同步状态为“已禁言”。