获取客服工单处理通知

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概述

  • 玩家于C端SDK登录后客服中心(含“SDK登录后进入游戏前”+“SDK进入游戏后”)“联系客服”提交的问题,在B端客服工单系统被客服人员回复后,游戏研发可通过此接口获取进度提醒,用于在游戏内向玩家推送已处理通知。
    注意,游戏向玩家的具体推送形式,需由游戏研发自行处理(如红点、邮件等)。
  • 此接口暂不支持 WEB客服 及 SDK登录前客服 的工单处理进度通知,其余通知方式说明,详见 客服中心介绍

使用前提

  • 请先于“星云开放平台 →游戏中心→ 选择游戏 → 对接中心 → GM接口管理”,正确配置并上线接口“获取客服工单处理通知”,才可正常使用此功能。
    若游戏接口需补充额外参数,可通过“新增参数”自定义添加。
  • 详见对接文档

GM接口配置_列表_获取客服工单处理通知

GM接口配置_获取客服工单处理通知表单

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